FAQ

FAQ czyli najczęściej zadawane pytania.

W tym miejscu zebraliśmy najczęściej zadawane przez Państwa pytania i nasze odpowiedzi.
Jeśli nie znajdziecie tu wyczerpujących wyjaśnień, napiszcie do nas na adres: info@dotprint.eu, a nasi doradcy w możliwie najkrótszym czasie udzielą Państwu odpowiedzi.

Przypominamy o pliku z informacjami jak przygotować materiały do druku: Przygotowanie plików

Spis treści:

1. Dlaczego nie doszedł e-mail z linkiem aktywacyjnym konta?
2. Jak przygotować pliki (projekt) do druku?
3. Jak przesłać do Państwa pliki?
4. Dlaczego do każdego produktu są pliki do pobrania?
5. W plikach do pobrania są zaznaczone spady (marginesy), co to takiego?
6. Czy mogę zmienić zdjęcia (na przykład w plakatach) w plikach do pobrania muszą zostać te od Państwa?
7. Czy kalendarium (na przykład w kalendarzykach listkowych) może być zmienione lub całkiem usunięte?
8. Jakiej rozdzielczości powinny być zamieszczone w projekcie zdjęcia?
9. Dlaczego nie drukujecie plików przygotowanych w RGB?
10. O co chodzi z zamianą tekstów na krzywe i czy muszę to robić?
11. Chciałabym wydrukować coś, czego nie ma w ofercie na stronie dotprint.eu, czy jest to możliwe?
12. Jak pakujecie i wysyłacie Państwo swoje produkty?
13. Czym jest proof kolorystyczny?
14. Jak się z wami skontaktować?
15. Skąd biorą się różnice kolorystyczne między wydrukiem, a tym co widać na monitorze komputera?
16. Czy przechowujecie pliki klientów?
17. Interesują mnie inne ilości prodktów, które macie na stronie, czy możecie wydrukować inne ilości?
18. Czy wykonujecie Państwo projekty ulotek, wizytówek, kalendarzy. itp?
19. Jak otrzymam fakturę?
20. Czy dotprint.eu drukuje cyfrowo?
21. Co to jest lakier dyspersyjny?

Pytania i odpowiedzi:

1. Dlaczego nie doszedł e-mail z linkiem aktywacyjnym konta?
   Zdarza się, że e-mail z linkiem aktywacyjnym trafia do spamu lub w ogóle zostaje odrzucony przez filty antyspamowe. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszą firmą z adresu, którego używano przy rejestracji.
   
   
2. Jak przygotować pliki (projekt) do druku?
   Wszystkie szczegółowe informacje, wyjaśnienia i komentarze, znajdziecie Państwo w dokumencie: Przygotowanie plików.
   
   
3. Jak przesłać do Państwa pliki?
   Pliki można załadować w trakcie procesu składania zamówienia. Istnieje również możliwość skopiowania plików bezpośrednio na serwer FTP, którego adres znajduje się na stronie Kontakt.
   
   
4. Dlaczego do każdego produktu są pliki do pobrania?
   Misja naszej firmy, to oprócz zaproponowania Państwu wysokiej jakości usług poligraficznych w niskiej cenie, ułatwienie przyspieszenie Waszej pracy. Pliki do pobrania, a właściwie szablony produktów, na których przygotujecie własny projekt dadzą gwarancję odpowiedniego formatu plików. Staramy się pomóc w wyeliminowaniu maksymalnej ilości pomyłek.
   
   
5. W plikach do pobrania są zaznaczone spady (marginesy), co to takiego?
   Materiały drukowane techniką offsetową są po wydrukowaniu docinane do formatu. Jeśli grafika ma być do krawędzi kartki, to kawałek tej kartki musimy obciąć, konkretnie ok. 2mm.
   
   
6. Czy mogę zmienić zdjęcia (na przykład w plakatach) w plikach do pobrania muszą zostać te od Państwa?
   Tak, jak najbadziej powinni Państwo zmienić zdjęcia. Projekt przez Państwa przygotowany jest całkowicie dowolny. Naturalnie, jeśli nie zawiera kontrowersyjnych treści, o których mowa w Regulaminie. Pliki do pobrania i wizualizacje, mają jedynie zobrazować Państwu wygląd produktów, a nie narzucać formę projektu.
   
   
7. Czy kalendarium w plikach do pobrania (na przykład w kalendarzykach listkowych) może być zmienione lub całkiem usunięte?
   Podobnie jak w przypadku zdjęć, możecie zamieszczać dowolne grafiki w swoich projektach. Nasze kalendarium, które widać w plikach PDF, ma tylko ułatwić pracę, możne je dowolnie modyfikować lub całkowicie usunąć.
   
   
8. Jakiej rozdzielczości powinny być zamieszczone w projekcie zdjęcia?
   Wszystkie obrazy rastrowe (bitmapy czyli zdjęcia, grafiki, itp.) muszą być w rozdzielczości 300 dpi. Zdjęcia o mniejszej rozdzielczości nie nadają się do druku. Dla porównania zdjęcia widziane na stronach internetowych mają zwykle rozdzielczość 72 dpi. To oznacza, że są ponad 4-krotnie gorsze, niż te które powinny znaleźć się w Państwa projekcie.
   
   
9. Dlaczego nie drukujecie plików przygotowanych w RGB?
   Przestrzeń kolorystyczna RGB to rozłożenie składowych kolorów na 3 barwy Red, Green, Blue. Ta przestrzeń jest wykorzystywana w urządzeniach wyświetlających obraz (monitory, telewizory). Obraz na papier nadrukowywany jest zwykle czterema kolorami CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black). Obie przestrzenie kolorystyczne pokrywają się jedynie częściowo. Monitory świecą, a papier jedynie odbija światło. To podstawowe czynniki mające wpływ na różnice widoczne pomiędzy projektem widzianym na ekranie monitora a wydrukowanym techniką offsetową.
   
   
10. O co chodzi ze zamianą tekstów na krzywe i czy muszę to robić?
    Teksty w plikach są czasem domyślnie zapisywane bez kroju pisma. Oznacza to, że jeśli na innym komputerze nie jest zainstalowany użyty przez Was krój, tekst zostanie wyświetlony krojem pisma domyślnym dla używanego oprogramowiania. Dla przykładu jeśli użyjecie Comic Sans, a nie będzie on zainstalowany na komputerze na którym będzie oglądany projekt, zostanie on wyświetlony krojem Arial i tak też zostanie wydrukowany. Pliki PDF, o które prosimy (wszystkie informacje znajdziecie w pliku Przygotowanie), dołączają używane kroje i w ten sposób rozwiązują problem. Czasem jednak użytkownik zmieni coś w ustwieniach i krój nie zostanie dołączony. Dlatego bezpieczniej jest zamienić tekst na krzywe. Nie będzię on wówczas edytowalny, dlatego trzeba wcześniej przygotować kopie pliku. Tekst zamieniony na krzywe na pewno zostanie wydrukowany krojem widzanym na monitorze.
    
    
11. Chciałabym wydrukować coś, czego nie ma w ofercie na stronie dotprint.eu, czy jest to możliwe?
    Tak, prosimy skorzystać z formularza na stronie Indywidualne wyceny. Indywidualna wycena, zostanie dla Państwa przygotowana w przeciągu dwóch dni roboczych. Ze względu na ogromne zróżnicowanie i ogrom czynników mających wpływ na urealnienie Państwa poligraficznych produkcji, nie możemy robić tego automatycznie.
    
    
12. Jak pakujecie i wysyłacie Państwo swoje produkty?
    Wszystkie produkty pakowane są w opakownia kartonowe, zabezpieczone na wypadek niezbyt delikatnego traktowania ich przez kuriera.
    
    
13. Czym jest proof kolorystyczny?
    Proof kolorystyczny to próbny wydruk z drukarki atramentowej, skalibrowanej z offsetową maszyną drukującą. Dający bliskie odwzorowanie kolorów, jakie uzyskamy w druku.
    
    
14. Jak się z wami skontaktować?
    Wszystkie niezbędne informacje na ten temat, znajdziecie w zakładce Kontakt.
    
    
15. Skąd biorą się różnice kolorystyczne między wydrukiem, a tym co widać na monitorze komputera?
    Przestrzeń kolorystyczna RGB to rozłożenie składowych kolorów na 3 barwy Red, Green, Blue. Ta przestrzeń jest wykorzystywana w urządzeniach wyświetlających obraz (monitory, telewizory). Obraz na papier nadrukowywany jest zwykle czterema kolorami CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black). Obie przestrzenie kolorystyczne pokrywają się jedynie częsciowo. Monitory świecą, a papier jedynie odbija światło. To podstawowe czynniki mające wpływ na różnice widoczne pomiędzy projektem widzianym na ekranie monitora a wydrukowanym techniką offsetową. Różnice w wyświetlaniu kolorów na różnych komputerach zależą od oprogramowania, karty graficznej, monitora, ustawień monitora, a nawet oświetlenia pomieszczenia w którym stoi monitor lub oglądany jest wydruk.
    
    
16. Czy przechowujecie pliki klientów?
    Nie, niestety nie jesteśmy w stanie przechowywać tak dużej ilości danych i plików.
    
    
17. Interesują mnie inne ilości prodktów, które macie na stronie, czy możecie wydrukować inne ilości?
    Tak, prosimy skorzystać z formularza na stronie Kalkulacja lub przesłać e-mail do Doradcy Klienta Piotra Żabickiego. Indywidualna wycena, zostanie dla Państwa przygotowana w przeciągu dwóch dni roboczych. Ze względu na ogromne zróżnicowanie i ogrom czynników mających wpływ na urealnienie Państwa poligraficznych produkcji, nie możemy robić tego automatycznie.
    
    
18. Czy wykonujecie Państwo projekty ulotek, wizytówek, kalendarzy. itp?
    Pragniemy zapewnić Państwu szybką realizację standardowych produktów, jednocześnie gwarantując niskie ceny. Żeby to osiągnąć musimy utrzymać wąską specjalizację jaką jest produkcja. Kreacje pozostawiamy Państwu. Jednocześnie pragniemy ułatwić dotrzymanie technicznych parametrów produktów, umieszczając na stronach siatki wspomagające i przyspieszające proces przygotowania materiałów do druku.
    
    
19. Jak otrzymam fakturę?
    Fakturę można pobrać po zalogowaniu się w Panelu klienta. Zostanie ona wygenerowana po wykonaniu zlecenia (zmiana statusu zamówienia na "zrealizowane").
    
    
20. Czy dotprint.eu drukuje cyfrowo?
    Nie, drukujemy jedynie techniką offsetową.
    
    
21. Co to jest lakier dyspersyjny?
    Lakier dyspersyjny ma za zadanie zabezpieczyć zadrukowaną powierzchnię przed ścieraniem farby. Jest to jeden ze sposobów uszlachetnienia druku. Lakier jest nakładany na ostatnim zespole drukowym - wieży lakierniczej, co gwarantuje, że farba na awersie arkusza, nie odbije się na rewersie spadającej na nią kartki. Arkusz pokryty lakierem dyspersyjnym, niemal od razu nadaja się do dalszej obróbki.